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服務在于“盤”

發布日期:2018-12-14    瀏覽次數:745

 

 ——兩盆盆栽的啟示

 

進入十二月,走進宣城分行大門,偶遇門內兩邊放著的鮮綠的盆栽:高1米、冠0.5米的鵝掌樹。分行員工感到驚喜,幾位行領導注視一番,忍不住說出一個字:好!

好在哪里?不就是以前沒放,現在才放的兩盆盆栽嗎?細心的分行員工發現,食堂、餐廳以及餐廳的餐桌上,都被一盆盆綠植裝扮了一番……我想了很久,徒然悟出了其中的道理:服務,也在于“盤”。

企業不盤不靈,資金不盤不活。服務,更是如此。它不僅是表面的現象,更是細心的面面俱到。走進大門,展現的是盆栽,給予的是精神的舒暢??吹绞谷耸娣?,工作狀態才能飽滿。這其中蘊藏著一個字:盤??刹皇菃??服務不能一成不變,天天一個模式,月月一個路子,年年一個樣子,這樣會使我們的服務走過場,過于呆板。在服務周到的同時,給人以向上的精神風貌,這才是服務的最高境界。有人做到了,大事前面沒人夸,細小之處夸不停。盆栽的擺放雖小,啟示很大。

變則通,通則靈。我們的服務無處不在。時代也催促著我們的服務要不斷地創新。只要心中有底,腦中有“盤”,我相信我們的服務,定能交出一份滿意的答卷。

【文:宣城分公司 姜金梓】

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